DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir betrachten den Datenschutz als wesentlichen Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit. Unsere Datenschutzbestimmungen und -praktiken konzentrieren sich darauf, personenbezogene Daten angemessen und rechtmäßig, unter Wahrung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit, zu verarbeiten.

Diese Datenschutzerklärung gilt für https://autokredithelp24.de/, die sich im Besitz der wichtigsten operativen Einheit von AirHelp, der AirHelp GmbH mit Sitz in der Boxhagener Straße 18 in Berlin, Deutschland, befindet und von ihr betrieben wird. Im Sinne dieser Datenschutzerklärung beziehen sich die Begriffe „AirHelp“, „wir“, „uns“ und „unser“ auf die gesamte Unternehmensgruppe beziehungsweise jedes einzelne Unternehmen.

 

Diese Datenschutzerklärung stellt die vollständige Online-Datenschutzrichtlinie für unsere Aktivitäten dar. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Arten von Informationen wir sammeln, wie wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen verwenden, weitergeben und schützen. Außerdem beschreibt sie Ihre Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Verwendung, des Zugriffs und der Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten.

 

Wir verarbeiten personenbezogene Daten innerhalb der EU. Unsere Geschäftstätigkeit richtet sich nach der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (die „DSGVO“), die einen direkt verbindlichen Rechtsakt darstellt. Die DSGVO schützt die Grundrechte und Freiheiten von natürlichen Personen und insbesondere ihr Recht auf den Schutz von personenbezogenen Daten.

AirHelp gilt als Datenverantwortlicher und bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten.

 

Definitionen

In dieser Datenschutzerklärung haben die nachstehenden großgeschriebenen Begriffe, sofern sie hier nicht anders definiert sind, die gleiche Bedeutung wie in unseren Nutzungsbedingungen.

 

Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Arten von Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person. Personenbezogene Daten sind alle Arten von Informationen, die eine Person direkt oder indirekt identifizieren, wie Namen, Geburtsdaten, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern usw.

 

Grundsätze

Unsere Datenschutzerklärung basiert auf den folgenden Datenschutzgrundsätzen:

  • Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt rechtmäßig, fair und transparent;
  • Das Erheben personenbezogener Daten darf nur zu festgelegten, eindeutigen und rechtmäßigen Zwecken erfolgen und sie dürfen nicht in einer Weise verarbeitet werden, die nicht mit diesen Zwecken vereinbar ist;
  • Das Erheben von personenbezogenen Daten muss angemessen, relevant und auf das für den Zweck, zu dem sie verarbeitet werden, erforderliche Maß beschränkt sein;
  • Die personenbezogenen Daten müssen richtig sein und gegebenenfalls auf dem aktuellen Stand gehalten werden;
  • Es werden alle angemessenen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten, die im Hinblick auf die Zwecke, zu denen sie verarbeitet werden, falsch sind, unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden;
  • Personenbezogene Daten werden in einer Form aufbewahrt, die eine Identifizierung nur so lange zulässt, wie es für den Zweck, zu dem die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, notwendig ist;
  • Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und in einer Art und Weise gespeichert, die eine angemessene Sicherheit gewährleistet;
  • Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, die Übermittlung ist notwendig, damit AirHelp die in der Vereinbarung genannten Dienste erbringen kann;
  • Sie haben das Recht auf Zugriff und Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung oder auf Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten

Wenn Sie unsere Dienste nutzen und Informationen an uns übermitteln wollen, werden Sie eventuell um die Angabe von personenbezogenen Daten gebeten, damit wir unsere Geschäftstätigkeit und unsere Dienste durchführen und verbessern können. Personenbezogene Daten können über unsere Website, mobile App, E-Mail, andere von uns unterstützte elektronische Wege oder Softwarelösungen, Post oder Telefon übermittelt werden. Alle personenbezogenen Daten werden unter Einhaltung der DSGVO erhoben. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur soweit es für einen festgelegten, eindeutigen und rechtmäßigen Zweck oder für einen gesetzlich vorgeschrieben Zweck an den Orten, an denen wir tätig sind, erforderlich ist.

 

Wir erheben in erster Linie personenbezogene Daten wie Namen, Geburtsdaten, Adressen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Reisepässe/Ausweise und nationale Identifikationsnummern. Wir erheben diese personenbezogenen Daten hauptsächlich zum Zwecke der Bereitstellung unserer Berechtigungsprüfung, AirHelp Connect, Informationsdiensten und Justice as a Service gemäß dieser Vereinbarung. Dies ist die Haupttätigkeit von AirHelp als Unternehmen.

 

Darüber hinaus erheben wir personenbezogene Daten auch zu anderen Zwecken, z. B. für Statistiken, Verwaltung und Kommunikation, IT- und Sicherheitsadministration, physische Sicherheit, Authentifizierungs- und Autorisierungssysteme, Supportsysteme, Zusammenarbeit bei internen Projekten und Organisationsteams und -aktivitäten.

 

Nutzung personenbezogener Daten

Wir nutzen personenbezogene Daten zu dem Zweck, zu dem sie erhoben werden, und speichern die Daten nicht länger, als für diesen Zweck nötig. Wir können Ihre Daten so lange speichern, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es zur Erbringung von Dienstleistungen, zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder zu einem der oben genannten Zwecke erforderlich ist. Der Zugriff auf die personenbezogenen Daten ist strikt auf die Mitarbeiter von AirHelp und ihrer kontrollierten Tochtergesellschaften und Vertragspartner beschränkt, die über die entsprechende Berechtigung im Rahmen einer unternehmensweit verbindlichen Vereinbarung mit AirHelp und einen klaren geschäftlichen Bedarf an den Daten verfügen.

Verwendung von Cookies

Unsere Website und unsere Partner verwenden Cookies oder ähnliche Technologien, um die beste Benutzererfahrung zu gewährleisten und Trends zu analysieren, die Website zu verwalten, die Bewegungen der Benutzer auf der Website zu verfolgen und demografische Informationen über unsere gesamte Benutzerbasis zu sammeln. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden, um Nutzungsmuster zu verfolgen und Präferenzen aufzuzeichnen. Unsere Cookies enthalten keine Informationen, die Personen direkt identifizieren können. Wir erfassen bestimmte Informationen automatisch durch den Einsatz von Cookies und Tracking-Technologien wie Internet Protocol (IP)-Adressen, Browsertyp, Internet Service Provider (ISP), Referrer-/Exitseiten, die Daten, die auf unserer Website angesehen werden (z. B. HTML-Seiten, Grafiken), Betriebssystem, Datums-/Zeitstempel und/oder Clickstream-Daten, um Trends auf der gesamten Website zu analysieren und sie zu verwalten. Sie können die Verwendung von Cookies auf individueller Browserebene steuern, aber wenn Sie Cookies deaktivieren, kann dies die Nutzung bestimmter Funktionen auf unserer Website bzw. unserem Dienst einschränken.

Weitere Informationen zu unserer Verwendung von Cookies entnehmen sie bitte unserer Cookie-Richtlinie.

 

Cookies

Wenn Sie unsere Webseite das erste Mal besuchen, werden Sie darüber informiert, dass wir auf unserer Webseite Cookies verwenden. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen.

 

Cookies werden von uns eingesetzt, um Sie beim nächsten Besuch auf unserer Internetseite automatisch wiederzuerkennen. Das ermöglicht uns, unsere Webseite optimal auf Ihre Bedürfnisse auszurichten, umso Ihre Benutzererfahrung zu verbessern.

 

Wenn Sie den Einsatz von Cookies ablehnen, werden wir Ihre Informationen nicht tracken, wenn Sie unsere Seite besuchen.

Wenn Sie Cookies in der Vergangenheit akzeptiert haben, Sie es sich jedoch in der Zwischenzeit anders überlegt haben, haben Sie in Ihren Browser-Einstellungen die Möglichkeit, Ihre bisherigen Cookies zu löschen und einer zukünftige Speicherung von Cookies zu widersprechen. Alternativ können Sie auf folgenden Button klicken, um Ihre Zustimmung zu widerrufen.

Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

 

Cookies von Google Analytics

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

 

Tracking deaktivieren

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Nutzungsdaten von HubSpot und Google Analytics erfasst werden, können Sie das Tracking von beiden Tools deaktivieren, indem Sie auf den nachfolgenden Link klicken. 

Dadurch wird in Ihrem Browser jeweils ein Opt-Out-Cookie gesetzt, welches die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Webseite verhindert.

Tracking durch HubSpot und Google Analytics deaktivieren.

 

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur unter den folgenden Bedingungen an Dritte weiter:

  • wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben;
  • für Zwecke, welche in direktem Zusammenhang mit dem Zweck stehen, zu dem die personenbezogenen Daten ursprünglich erhoben wurden;
  • wenn es für die Vorbereitung, Aushandlung und Erfüllung der Vereinbarung mit Ihnen nötig ist;
  • wenn dazu eine gesetzliche Verpflichtung, eine richterliche Verfügung oder eine behördliche Anordnung besteht;
  • wenn dies zum Schutz rechtlicher Ansprüche oder zur Abwehr von Klagen notwendig ist;
  • wenn es für die Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden, einschließlich der Einhaltung nationaler Sicherheits- oder Strafverfolgungsbestimmungen, erforderlich ist;
  • zur Verhinderung von Missbrauch oder sonstigen ungesetzlichen Aktivitäten, wie vorsätzlichen Angriffe, um die Datensicherheit zu gewährleisten.

Gelegentlich registrieren wir uns bei anderen Unternehmen oder Geschäftspartnern in und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, damit sie in unserem Namen tätig werden, wie z. B. Rechtsvertreter, um rechtliche Schritte einzuleiten, oder Technologieunternehmen für die Verarbeitung und Lieferung von Systemen und Technologien, um unsere Produkte und Dienste zu verbessern. In diesen Fällen geben wir die notwendigen Informationen weiter. Bevor wir personenbezogene Daten weitergeben, treffen wir mit den Empfängern schriftliche Vereinbarungen, die Datenschutzbestimmungen enthalten, die Ihre Daten schützen.

 

Dienstleister dürfen nur personenbezogene Daten erhalten, die sie zur Erbringung ihrer Dienstleistungen benötigen. Wir geben personenbezogene Daten nicht zu dem Zweck an Dritte weiter, damit diese ihre Produkte oder Dienstleistungen an Sie vermarkten können. Wenn Sie nicht möchten, dass wir ihre personenbezogenen Daten an diese Unternehmen weitergeben, kontaktieren Sie bitte den Datenschutzbeauftragten („DSB“), Christian Nielsen, E-Mail-Adresse: privacy@autokredithelp24.de

 

HubSpot

Wir setzen für unsere Online Marketing-Aktivitäten HubSpot ein. Hierbei handelt es sich um eine integrierte Software-Lösung, mit der wir verschiedene Aspekte unseres Online Marketings abdecken.

 

Dazu zählen unter anderem:

  • E-Mail Marketing (Newsletter sowie automatisierte Mailings, bspw. zur Bereitstellung von Downloads)
  • Content Management (Website und Blog)
  • Social Media Publishing & Reporting
  • Reporting (z.B. Traffic-Quellen, Zugriffe, etc. …)
  • Kontaktmanagement (z.B. Nutzersegmentierung & CRM)
  • Landing Pages und Kontaktformulare 

Unser Anmelde-Service ermöglicht es Besuchern unserer Website, mehr über unser Unternehmen zu erfahren, Inhalte herunterzuladen und ihre Kontaktinformationen sowie weitere demografische Informationen zur Verfügung zu stellen.

 

Diese Informationen sowie die Inhalte unserer Website werden auf Servern unseres Softwarepartners HubSpot gespeichert. Sie können von uns genutzt werden, um mit Besuchern unserer Website in Kontakt zu treten und um zu ermitteln, welche Leistungen unseres Unternehmens für sie interessant sind.

 

Alle von uns erfassten Informationen unterliegen dieser Datenschutzbestimmung. Wir nutzen alle erfassten Informationen ausschließlich zur Optimierung unseres Marketings.

 

HubSpot ist ein Software-Unternehmen aus den USA mit einer Niederlassung in Irland.

 

Kontakt:

HubSpot

2nd Floor 30 North Wall Quay

Dublin 1, Ireland, Telefon: +353 1 5187500.

 

HubSpot ist unter den Bedingungen des “EU – U.S. Privacy Shield Frameworks” zertifiziert und unterliegt dem TRUSTe ‘s Privacy Seal sowie dem “U.S. – Swiss Safe Harbor” Framework.

 

Mehr Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von HubSpot »

Mehr Informationen von HubSpot hinsichtlich der EU-Datenschutzbestimmungen »

Mehr Informationen zu den von HubSpot verwendeten Cookies finden Sie hier»

 

Sicherheit der Verarbeitung

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir werden personenbezogene Daten sicher verarbeiten, geeignete und allgemein anerkannte technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen und aufrechterhalten, um personenbezogene Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Zerstörung oder unbeabsichtigtem Verlust, Veränderung, unberechtigter Offenlegung oder Zugriff zu schützen, insbesondere wenn die Verarbeitung die Übermittlung von Daten über ein Netzwerk umfasst, sowie vor allen anderen unrechtmäßigen Formen der Verarbeitung. Fragen bezüglich der Sicherheit von personenbezogenen Daten können via E-Mail an den DSB, Christian Nielsen, gesendet werden: privacy@autokredithelp24.de

 

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Zugriff und Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung oder auf Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Um uns zu helfen, die personenbezogenen Daten auf dem neusten Stand zu halten, empfehlen wir Ihnen, uns über Änderungen oder Unstimmigkeiten in Kenntnis zu setzen. Um personenbezogene Daten einzusehen und/oder zu bearbeiten, Informationen darüber zu erhalten, wie lange wir personenbezogene Daten speichern, oder wenn Sie andere Fragen in Bezug auf den Zugriff auf personenbezogene Daten haben, oder Sie Informationen von uns erhalten möchten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten im Auftrag von Dritten speichern oder verarbeiten, kontaktieren Sie bitte den DSB, Christian Nielsen, E-Mail-Adresse: privacy@autokredithelp24.de

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums beantworten.

 

Marketing-E-Mails und Werbeeinstellungen

Nach Einwilligung sind wir berechtigt, Marketing-E-Mails zu senden. Diese besondere Form der Einwilligung muss freiwillig, konkret und unmissverständlich sein. Diese Voraussetzungen sind erfüllt, wenn Sie sich aktiv für den Erhalt von Marketing-E-Mails entscheiden.

Sie haben auf Anfrage und kostenlos jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke des Direktmarketings ohne besondere Angabe von Gründen zu widersprechen. Sie können dies tun, indem Sie den „Abmelden“-Link in den von uns erhaltenen E-Mails verwenden oder uns unter privacy@autokredithelp24.de kontaktieren. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für das Direktmarketing verarbeitet.

 

Die Marketing-E-Mails enthalten Informationen, die wir für interessant befinden, wie z. B. aktuelle Neuigkeiten über unsere Produkte und Dienste.

Wir arbeiten mit einem Drittanbieter zusammen, um Werbung auf unserer Website anzuzeigen oder unsere Werbung auf anderen Websites zu verwalten. Unser Drittpartner verwendet möglicherweise Cookies oder ähnliche Technologien, um Ihnen Werbung auf der Grundlage Ihrer Internetaktivitäten und Interessen bereitzustellen. Wenn Sie sich von der interessenbezogenen Werbung abmelden möchten, klicken Sie hier [oder wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, klicken Sie hier]. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin allgemeine Werbeanzeigen erhalten.

 Verantwortung

Die Datenschutzerklärung unterliegt der Verantwortung unserer Rechtsabteilung, welche die Gesamtverantwortung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften trägt. Der DSB stellt täglich die Einhaltung der Datenschutzerklärung sicher und ist in alle Fragen bezüglich des Schutzes personenbezogener Daten eingebunden.

 

Wir sind verantwortlich für die Einhaltung der DSGVO sowie unserer in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Grundsätze und werden diese Einhaltung jederzeit nachweisen können. Im Rahmen unserer Verantwortung führen wir Aufzeichnungen zu Verarbeitungstätigkeiten, welche die von der DSGVO geforderten Informationen enthalten, und stellen diese Aufzeichnungen gegebenenfalls der Aufsichtsbehörde auf Anfrage zur Verfügung.

 

Alle Fragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung können via E-Mail an den Datenschutzbeauftragten, Christian Nielsen, unter privacy@autokredithelp24.de gesendet werden.

 

Beschwerde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen. Alle Anfragen und Beschwerden werden von der Datenschutzbeauftragten gemäß interner Verfahren zeitnah bearbeitet. Beschwerden können via E-Mail an den Datenschutzbeauftragten, Christian Nielsen, unter privacy@autokredithelp24.de gesendet werden.

 

Wenn Sie ein ungelöstes Anliegen bezüglich des Datenschutzes oder der Datennutzung haben, das wir nicht zufriedenstellend geklärt haben, wenden Sie sich bitte an unseren in den USA ansässigen Drittanbieter für die Streitbeilegung (kostenlos) unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

 

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie auch bei einer Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einreichen.

 

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, z. B. aufgrund von Gesetzesänderungen oder Änderungen an unserer Unternehmensstruktur. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie vor Inkrafttreten der Änderung via E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu lesen, um die neusten Informationen zu unseren Datenschutzmaßnahmen zu erhalten.

 

Kontakt

AIRHELP GERMANY GmbH

Boxhagener Straße 18, 10245 Berlin, Deutschland

E-Mail: privacy@autokredithelp24.de

 

Datum des Inkrafttretens: 31. Oktober 2020